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29日上午，记者在西站看到，候车大厅内等候检票的旅客已经排起了长龙。据工作人员介绍，28日，延吉西站共发送旅客14628人，到达16529人；29日，该站预计发送旅客12922人，预计到达20342人；30日，该站预计发送人数9737人，预计到达人数14630人。“29日、30日的人数只是截至29日中午的预售数据，但实际上还会有增加。”该站工作人员介绍，根据目前的情况看，客流情况基本恢复到2019年同期水平。

今年“五一”假期旅客出行热情高涨，延吉车务段优化调整了运输方案，在做好服务的同时积极联系地方有关部门，增加了志愿者协助服务。同时，加强与旅行社的合作，推出旅游专列和研学专列，满足旅客的不同需求。另外，为了保障旅客出行安全、平稳、有序，该段提前排查整治设备设施，对进出站流线重新进行优化，加开临时旅客列车12列，其中，管内动车临客10列、管内普速临客2列。

另外，沈阳局集团公司根据对客流的预测，对北京、大连、沈阳、长春等前往延吉的高铁列车实施满图运行，安排加开临客8对、动车重联7.5对，单日最高增加席位能力2.2万个。针对高峰时段、热门方向，采取开行朝鲜族“民俗游”高铁列车、动车组重联等方式提供充足运力保障。

延吉西站根据旅客的出行需求，推出中、朝、英语服务，为旅客制作“玩转延吉网红打卡地”等旅游攻略，联合旅游部门、景区和公共交通部门为旅客提供从车站到景区的“一条龙”服务，打通出行服务“最后一公里”。同时，成立帮扶小分队，为老幼病残孕等行动不便的旅客提供“爱心卡”和“爱心进站口”服务，并实行实名制接送站服务，满足旅客出行需求。